记住再也没有其它方法――
当然你可以用一枝左轮手枪对着一个人的胸脯那人会乖乖的把手表给你。你可以用恫吓解雇的方法――在你尚未转身过来前――叫一个雇用的人跟你合作。你也可以用鞭笞或是恫吓让一个孩子做你所需要他做的事。可是这些粗笨的方法都有极端不利的反应
我能叫你去做任何事情的唯一方法那就是把你所需要的给你。
你要些什么？
维也纳一位二十世纪最享盛誉的心理学家――'佛洛伊德'博士他曾这样说：凡你我所做的事都起源于两种动机那是性的冲动和能成为伟人的欲望。
美国一位著名的哲学家――杜威教授对这上面所用的字句稍有不同的见解。杜威博士说：人类天性中最深切的冲动那是'成为重要人物的欲望'.记着'成为重要人物的欲望'这句话是很重要的你从这本书中将看到很多关于这句话的话。
你要些什么？并不是很多的束西可是真正所需要的几种东西你不容拒绝的坚持着要追求。差不多每个正常的成*人都想要――
一、健康和生命的保护。
二、食物。
三、睡眠。
四、金钱和金钱所能买到的。
五、生命的后顾。
六、性生活的满足。
七、子女们的健全。
八、自重感。
差不多所有这些欲望都能满足可是其中有一种欲望同食物、睡眠一样既深切又难得满足那就是佛洛伊德所说的'成为伟人的欲望'。也就是杜威所说'成为重要人物的欲望'。
林肯有次写信开头就说：'每个人都喜欢受人恭维。'威利贾姆士也有这样说过：'人类天性至深的本质就是渴求为人所重视。'他并不是说'希望'或'欲望'或是'渴望'而是说了'渴求'为人所重视。
这是一种痛苦的而且急待解决的人类'饥饿'如果能诚挚的满足这种内心饥饿的人就可以将人们掌握在他手掌之中。
寻求自重感的欲望是人类和动物间一项重要的差别。就有这样一个例子。那时我是米苏里的一个农家儿童我父亲饲养一种品种优良的猪和一种白脸牛。那时我们常在牲口展览会中陈列我们的猪和白脸牛我们曾经获得几十次的头奖。
我父亲把蓝缎带的奖章用针则在一条白布上当有亲友们来我们家时父亲就拿出这条白布来我握着这一端他握着那一端将中着头奖的蓝缎带让亲友们来观赏。
猪、牛并不在乎?们赢得的蓝锻带可是父亲却十分重视因为这些奖品替他带来了一种'自重'的感觉。
假如我们的祖先没有这种'自重感'炽烈的冲动我们不会有文化就跟其它动物差不多了。
就是这种自重感的欲望激起一个没有受过良好教育在一家杂货店工作的贫困店员翻遍了整个满堆杂货的大木桶找出他用五分钱所买的几本法律书籍痛下决心去研究。你或许听说过这杂货店的店员他的名宇叫'林肯'。
这自重感的欲望激了狄更斯写出他不朽的名著。这自重感的欲望使华伦完成了他的设计。同时由于这自重感的欲望使洛克菲勒积存了他一辈子花不完的钱。也就是这个欲望使你城里的巨富建造一座他所需要的大房子。
这个欲望能使你穿上最新颖的服饰驾驶最漂亮的轿车谈谈你白己聪明伶俐的孩子也就是这种欲望使许多青少年成为盗匪。前任警察总监玛罗尼他曾这样说过：
'今日一般年轻的罪犯充满着对虚名的盲目追求在被捕后他们的第一个要求就是要阅读把他们写为英雄的那种不上流的报纸。他只要能看到自己的相片就像跟爱因斯坦林白托斯加尼或罗斯福等名人同样在报上占到篇幅时他根本没有想到进受刑室坐电椅是那回事了。'
如果你告诉我你是如何得到你的自重感我就可以告诉你你是怎样的人；确定你的性格对你来讲是桩最重要的事。现在有这样的例子。洛克菲勒捐钱在中国北平建造最新式的医院照顾了许多他没有见过面同时也永远不会见面的贫民藉此得到了他的自重感
反过来说狄林克做土匪、抢银行、杀人也是在满足自重感。当警方人员搜捕他时狄林克奔进人家农舍里……他以他是第一号公敌为荣所以他大声的说：'我是狄林克……我不会杀害你但我是狄林克！'
是的狄林克和洛克菲勒最大的差别就在他们如何获得自己的自重感。
历史上有很多是名人为了自重感挣扎的有趣事例。甚至于华盛顿都愿意有人称他是至高无上的美国总统；哥伦布向皇家请求获得'海洋大将'和'印度总督'的名衔；女皇凯撒琳拒绝拆阅没有称她'女皇陛下'的信件；林肯夫人在白宫向格兰脱夫人像头雌老虎似的吼叫：'我没有请?之前?怎敢坐在我面前！'
有一些百万富翁资助'白特'将军去南极探险附带一个条件是许多冰山都需取用他们的名宇。而那个'夫古'甚至希望把巴黎改称成他的名字。
人们会为了取得同情、注意和一种'自重感'而故意装病。例如麦金利夫人强迫她任职美国总统的丈夫放下国家的重要事务要他倚偎在她床边搂抱着她抚慰她睡去这样每次需要数小时的时间麦金利夫人藉此得到她的中自重感。
麦金利夫人坚持麦金利在她医牙的时候陪同她在一起藉此满足她医牙痛楚时被注意的欲望。有一次麦金利和强海有约不得不让她一个人留在牙医处这样便使她大脾气。
琳哈特夫人有一次告诉我有个年轻能干的少*妇为了要得到自重感而装成一个病人。琳哈特夫人说：'有一天这妇人不得不面对一种事实……或许是年龄的关系使她永远不能结婚的事实想到孤独的晚年就将在她面前展开可期望的事实在太少了。'
琳哈特夫人又说：'她躺在床上有十年的时间。她年老的母亲每天上下三楼捧着碟盘去侍候她。有一天这位年老的母亲由于过度的疲惫终于倒地去世床上的这个病人沮丧了数星期后她穿衣起床身上的病也消失了。'
有些专家宣称……人可能真的会疯为的是要在疯狂的幻境中寻找冷酷的现实世界上所得不到的自重感。在美国医院中患精神病的数目要比患其它病的总合还多。如果你年纪在十五岁以上又住在纽约州这地方你可能有二十分之一的机会在你的一生中要住七年以上的疯人病院。
精神错乱的原因是什么？
没有人能回答出那样笼统的问题不过我可以知道有若干的疾病……像性病会摧残伤害脑细胞结果导致癫狂。实际上约有半数以上的精神病可以归源于这类的生理原因
像脑部受到损伤酒醉、中毒和由于其它原因所造成的伤害。
可是另外那半数……这是令人惶恐的部份……那其它半数疯狂的人明显的他脑细胞机构中并没有任何病态。在他去世后解剖检验用最高性能的显微镜研究他的脑细胞组织现他的脑细胞完全跟我们一样健全。
为什么这些人会精神错乱？
我最近曾向一位疯人医院的主治医师提出那样的问题这位医师由于他有渊博的有关精神病理方面的学识使他获得最高的荣誉。他实在的对我说他也不知道人们如何会精神错乱。可是他却作这样的解释……许多精神错乱的人在他疯癫中找到了真实世界中所无法获得的自重感。这位医师他告诉了我一个真实的故事。
'我现在有个病人她的婚姻是一出悲剧她需要爱情、孩子和社会上的声望。可是现实的生活却没有赋予她梦幻中的希望。她丈夫不爱她甚至于拒绝跟她一起用餐她丈夫并且强迫她服侍他在楼上房间吃饭。她没有孩子没有社会地位。终于造成了她精神错乱而现在在她疯癫梦幻中已跟她丈夫离了婚恢复了她少女时的姓名。她现在相信自己已嫁给英国皇家贵族；并且坚持要人家称她是斯密司夫人。
至于她所希望的孩子现在她幻想中也已经有了。每次我去看她时她说『医生我昨夜生了一个孩子。''
这故事悲惨吗？我不知道。那位医师对我说：
'如果我能伸出我的手去治愈恢复她的清醒我也不愿意那样做她现在似乎获得了她真正所期盼的快乐。'
以整体来讲精神失常的人似乎要比你我快乐。既然许多人以疯癫为快乐他们为什么不这样呢？他们已经解决了他们的问题……。他们可以轻而易举的签出一张百万元的支票给你。或者给你'封介绍信去见一位有名的人物。在他们所创造的梦境中他们能找到他们所期望的自重感。
如果有人对自重感这样的迫切饥渴甚至于真的成了精神失常只为获得它试想若是在人们尚未疯癫前就给他真诚的赞扬那时你我的成就又会产生什么样的奇迹？
据我所知道：有史以来年薪百万元的只有两个人那个'克莱斯勒'和'司华伯'。
'恩地．卡耐基'为什么要付司华伯年薪百万元或是三千余元一天呢？那是为什么？
恩地．卡耐基付司华伯年薪百万元那是由于司华伯是位优秀的天才？不不是的。那是由于司华伯对钢铁的制造有特殊的专长？不也不是的。
司华伯曾这样告诉过我有许多在他手下做事的对钢铁的制造方面比他知道得多。司华伯有这样高的薪金那是由于他有特殊待人的能力。我问他是怎么做的这里就是他亲口告诉我的情形……这些话应该刻在能永久保留的铜牌上把这面铜牌悬在全国每个家庭、学校、商店、办公室里。这些话当在孩子的时候就应该背诵下来……如果我们真能照着那些话去做你我的生活方式跟过去就完全不一样了。
司华伯他这样说：'我认为我在人群中有激他们热诚的能力那是我所具有最大的资源……我充份展每一个人才能的方法是用赞赏和鼓励！'
他又说：'世界上最容易摧毁一个人志向的那就是上司所给他的批评。我从来不批评任何人我只给人们工作的激励。我是急于称赞而迟于寻错如果说我喜欢什么的话那就是诚于嘉许宽于称道。'
那是司华伯平时所做的也正跟普通一般人相反的。一般人不喜欢一件事他会尽量的挑剔错误如果真的喜欢他会什么话也不说一句。
司华伯又这样说：'在我一生的广阔交往和世界各地知名之士见面中我还没有找到一个人无论他如何伟大地位如何崇高不是在被赞许的情形下比在被批评的情形下更能够成就伟大的事业。'
是的他所说的就是'思地．卡耐基'惊人成就的一项显著的理由。思地．卡耐基并非私下的而是公开的称赞他的同仁。
思地．卡耐基甚至于在他的墓碑上还称赞他的助手。这是他为自己所写的碑文：'埋葬在这裹的是个知道如何跟比他自己聪明的人相处的一个人。'
诚恳的赞赏是洛克菲勒对待人的一个成功的秘诀。例如有这样一件事……当他的一个伙伴：倍德福措施失当在南美做错了一宗买卖而使公司亏损了一百万元时洛克菲勒对他并没有任何批评或指责。
他知道倍德福已尽了最大的努力同时这件事已告结束。所以洛氏找些可称赞的事来他恭贺倍德福幸而保全了他投资金额的百分之六十。洛克菲勒这样说：'那已经不错了我们做事不会每一件都是称心如意的。'
齐格飞这位闪耀于百老汇最有惊人成就的歌舞剧家。由于他有使美国女子?赫技巧而出名他屡次把人们不愿意多看一眼很不出色的女子改变成在舞台上一神秘诱人的尤物。
齐格飞很实际他增加歌女们的薪金从每星期三十元到一百七十五元。他也重义气在福利斯歌舞剧开幕之夜他出贺电给剧中明星并且赠予每一个表演的歌女一朵美丽的玫瑰花。
我曾经有一次为'流行'的绝食所迷有六个昼夜没有吃束西。那种情形并不困难到第六天时似乎比第二天还不感到饥饿。可是你我都知道如果有人使他的家人或是雇员六天内没有东西吃那就犯了罪。可是他们却会六天六星期或是六十年不给家里的人或是雇员所期盼中得到像食物一样的赞美。
当年'爱尔法利特．仑脱'在'维也纳的重合'剧中担任主角的时候曾经有这样说过：'我最需要的东西是我自尊的滋养。'
我们照顾了孩子、朋友和员工们体内所需要的营养可是我们给他们自尊上所需要的营养却又何等稀少。我们给了他们牛排、马铃薯等的食物培植他们的体力可是忽略了给他们赞赏和那些温和的言语。
有些读者看到这几句话时可能会这样说：'这是老套恭维阿谀拍马屁我都已尝试过那些了一点也没用………这些对受过教育的知识分子是没有用的。'
当然拍马屁那一套是骗不了明白人的那是肤浅自私虚伪的那应该失败而且经常要失败。可是有些人对赞赏出于内心的赞赏简直太需要了。
有这样一个例子：屡次结婚的狄文尼兄弟俩为什么在婚姻方面会有这样炫耀的成功？为什么这两位所谓'公子哥儿'的狄文尼兄弟能与两位美丽的电影明星和一位著名的歌剧主角和另外一位拥有数百万家产的哈顿结婚？那是什么原因？他们是怎么做的？
圣约翰在自由杂志中曾这样说：'狄文尼对女人的魅力这许多年来是人们心里的一个谜……'>他又说：'妮格雷这女人能识别男人也是一位艺术家有一次她向我解释说：'他们了解恭维、谄媚的艺术比我所看到其它所有人的都成功。这恭维的艺术在这真实幽默的时代中几乎是一件给人忘了的东西狄文尼对女人的魅力或许就在这上面了。''
赞赏和谄媚的区别在……那很容易识别出来赞赏是出于真诚而谄媚是虚伪的。一个出于由衷一个出于嘴裹――一个是不自私的一个是自私的。一个是为人们所钦佩的一个是令人不耻而扬弃的。
最近我去墨西哥城的'吉伯尔铁匹克'官看到'奥伯利根'将军的半身人像。半身像的下面刻着奥伯利根将军的名言：'别怕攻击你的敌人提防谄媚你的朋友。'
不！不！我不是叫人去谄媚、恭维那相差远了我是在讲一种生活的方法一种新的方法。
英皇乔治五世他有一套格言共有六条悬在白金汉宫书房的墙上。其中有一条是说'教我不要奉承或接受卑贱的赞美'。'卑贱的赞美'就是'谄媚'的解释了。我曾经看到一句关于谄媚的话很值得写在这里那是'谄媚是明白的告诉别人他想到他自己的种种'。
利夫华尔特．爱默逊说：'你用任何的言语而所要说的总离不开自己的种种。'
如果我们所要做的就是用恭维、谄媚那么任何人都可以学会都可以成为'人类关系学'的专家了。
当我们不在思考某种确定的问题时常用我们百分之九十五的时间去思考自己。而现在如果停止一刻不去想我们自己开始想想别人的优点；我们就不必措辞卑贱、虚伪在话未说出口时已可以觉是错误的谄媚了。
爱默逊又说：'凡我所遇到的人都有胜过我的地方我就学他那些好的地方。'
爱默逊这样的见解是非常正确是值得我们所重视的。停止思考我们自己的成就和需要让我们去研究别人的优点把对人的恭维、谄媚忘掉给予人由哀、诚恳的赞赏。人们对你所讲的将会重视和珍惜终生藏之背诵……即使你已把这件事忘了很久；可是他还牢牢记着你所说的话。
献出你真实诚恳的赞赏。
本章结束